Dasar Privasi

1. Pengenalan dan Perundangan Terpakai

Polisi Privasi ini menerangkan cara https://counsellingnearme.my mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi pengguna. Sebagai sebuah direktori pusat kaunseling di Malaysia, kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan pematuhan terhadap Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) (Peraturan EU 2016/679) serta perundangan perlindungan data lain yang terpakai.

Walaupun laman web kami beroperasi dari Malaysia dan memberi tumpuan kepada pusat kaunseling di seluruh negara, kami mengiktiraf bahawa pengguna kami mungkin berasal dari Kesatuan Eropah (EU) atau Kawasan Ekonomi Eropah (EEA). Oleh itu, kami mematuhi keperluan GDPR untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada tahap tertinggi, tanpa mengira lokasi anda. Sekiranya anda berada di Malaysia, kami juga mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sebagai perundangan tempatan yang terpakai.

2. Maklumat Mengenai Pengawal Data (Pentadbir)

Pengawal data yang bertanggungjawab ke atas pemprosesan maklumat peribadi di laman web ini ialah:

Nama: Muhammad bin Karim
Jenis Organisasi: Individu Persendirian (Persona Fizikal)
Nombor Pengenalan (NIF): 990630-10-6955
Alamat: No. 111, Jalan Merdeka, Wangsa Maju, 01026 Johor Bahru, Malaysia
Emel: admin@counsellingnearme.my
Telefon: +60 11-071 4796
Laman Web: https://counsellingnearme.my

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, perlindungan data, atau untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi kami melalui emel admin@counsellingnearme.my. Kami akan berusaha untuk membalas setiap permintaan dalam tempoh masa yang munasabah, tidak melebihi 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan.

3. Prinsip-Prinsip Pemprosesan Data

Kami mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data berikut dalam semua aktiviti pemprosesan data kami:

3.1 Kesahan, Keadilan dan Ketelusan

Kami hanya memproses data peribadi secara sah, adil dan telus. Sebarang pengumpulan data dilakukan dengan pengetahuan dan persetujuan anda, dan kami sentiasa memaklumkan kepada anda tentang cara data anda digunakan.

3.2 Pengehadan Tujuan

Data peribadi hanya dikumpul untuk tujuan yang sah, khusus dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan memproses data anda dengan cara yang tidak serasi dengan tujuan asal pengumpulan.

3.3 Pengecilan Data

Kami hanya mengumpul data peribadi yang relevan dan perlu untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau tanpa sebab yang munasabah.

3.4 Ketepatan

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan data peribadi yang kami simpan adalah tepat, lengkap dan terkini. Anda berhak untuk meminta pembetulan jika terdapat sebarang ketidaktepatan.

3.5 Pengehadan Penyimpanan

Data peribadi hanya disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan pemprosesan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan atau dinyahikenalpastikan dengan selamat.

3.6 Integriti dan Kerahsiaan

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, pengubahsuaian, pendedahan atau kemusnahan.

4. Pengumpulan Data Peribadi

Sebagai direktori pusat kaunseling di Malaysia, laman web kami direka untuk menyediakan maklumat berguna tentang perkhidmatan kaunseling di seluruh negara. Kami ingin menegaskan bahawa penggunaan laman web ini untuk tujuan carian dan semakan maklumat asas TIDAK memerlukan anda untuk memberikan sebarang data peribadi.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin mengumpul data peribadi secara sukarela:

Data yang Diberikan Secara Sukarela: Jika anda memilih untuk menghubungi kami melalui emel admin@counsellingnearme.my atau melalui telefon +60 11-071 4796, kami mungkin menerima maklumat seperti nama anda, alamat emel, nombor telefon dan kandungan mesej anda.
Data Teknikal Automatik: Apabila anda melawati laman web kami, pelayan kami mungkin secara automatik mengumpul data teknikal asas seperti alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, tarikh dan masa lawatan, serta halaman yang anda lihat. Data ini digunakan untuk tujuan pentadbiran teknikal dan keselamatan.

5. Hak-Hak Pengguna

Di bawah GDPR dan perundangan perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak berikut:

Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal.
Hak Pengehadan Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta pengehadan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
Hak Kebolehpindahan Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur, biasa digunakan dan boleh dibaca mesin.
Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda berdasarkan kepentingan sah kami.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui emel admin@counsellingnearme.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari. Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan perlindungan data yang berkenaan, seperti Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPC) atau pihak berkuasa perlindungan data negara anggota EU yang berkaitan.

6. Tujuan Pemprosesan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Menyediakan Perkhidmatan Direktori: Untuk membolehkan pengguna mencari dan mengenal pasti pusat kaunseling yang sesuai di Malaysia berdasarkan keperluan mereka.
Komunikasi: Untuk menjawab pertanyaan yang dihantar melalui emel atau telefon, dan untuk memberikan maklumat yang diminta.
Penyelenggaraan Laman Web: Untuk memastikan laman web berfungsi dengan baik, selamat dan boleh diakses oleh semua pengguna.
Analisis Statistik: Untuk memahami corak penggunaan laman web dan menambah baik kandungan serta pengalaman pengguna secara agregat dan tanpa nama.
Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Kami TIDAK akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung, penjualan data kepada pihak ketiga, atau sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam polisi ini tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu.

7. Keselamatan Data Peribadi

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami telah melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

Penggunaan protokol HTTPS untuk penyulitan data semasa penghantaran.
Kawalan akses yang ketat kepada sistem dan data kami.
Penyimpanan data pada pelayan yang selamat dengan firewall dan sistem pengesanan pencerobohan.
Semakan keselamatan berkala dan kemas kini sistem untuk menangani kelemahan yang diketahui.

Walaupun kami berusaha untuk melindungi data anda, sila ambil perhatian bahawa tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak, tetapi kami komited untuk menggunakan semua cara yang munasabah untuk melindungi maklumat anda.

8. Kandungan Terbenam dari Laman Web Lain

Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web luar atau kandungan terbenam (seperti video, imej, atau artikel) daripada pihak ketiga. Kandungan terbenam ini berkelakuan dengan cara yang sama seolah-olah anda melawati laman web pihak ketiga tersebut secara terus.

Laman web pihak ketiga ini mungkin mengumpul data tentang anda, menggunakan kuki, memantau interaksi anda, dan menghantar data ini kepada pelayan mereka. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas amalan perlindungan data laman web pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab ke atas polisi privasi mereka. Kami mengesyorkan agar anda menyemak polisi privasi setiap laman web yang anda lawati.

9. Asas Perundangan Pemprosesan Data

Di bawah GDPR, kami memproses data peribadi anda berdasarkan asas perundangan berikut:

Persetujuan (Perkara 6(1)(a)): Apabila anda secara sukarela menghubungi kami atau memberikan data peribadi anda, anda memberikan persetujuan untuk kami memproses data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
Kepentingan Sah (Perkara 6(1)(f)): Kami mempunyai kepentingan sah untuk memastikan laman web kami berfungsi dengan betul, selamat dan untuk memahami corak penggunaan bagi menambah baik perkhidmatan kami.
Kewajipan Undang-Undang (Perkara 6(1)(c)): Dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu memproses data untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

10. Kategori Data dan Tempoh Penyimpanan

Kategori data peribadi yang mungkin kami proses termasuk:

Data Pengenalan: Nama, nombor telefon, alamat emel — disimpan sehingga 12 bulan selepas interaksi terakhir.
Data Komunikasi: Kandungan emel atau mesej yang dihantar kepada kami — disimpan sehingga 24 bulan selepas penyelesaian pertanyaan.
Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, halaman yang dilawati — disimpan sehingga 12 bulan untuk tujuan analisis dan keselamatan.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara kekal atau dinyahikenalpastikan supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda. Data yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan perundangan yang terpakai.

11. Penerima Data (Pihak Ketiga)

Berdasarkan maklumat yang diberikan, laman web ini tidak menggunakan perkhidmatan pihak ketiga seperti Google Analytics atau Google AdSense. Oleh itu, kami TIDAK berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan analisis atau pengiklanan.

Walau bagaimanapun, data peribadi anda mungkin didedahkan dalam keadaan berikut:

Penyedia Perkhidmatan Hos: Syarikat pengehosan web yang menyimpan laman web kami mungkin mempunyai akses teknikal kepada data pelayan, termasuk alamat IP, untuk tujuan penyelenggaraan dan keselamatan.
Kewajipan Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan data peribadi jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan.
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya laman web ini terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut.

Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

12. Perubahan kepada Polisi Privasi

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau faktor lain. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui halaman ini dengan mengemas kini tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas polisi ini.

Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Jika kami membuat perubahan material yang memerlukan persetujuan anda di bawah undang-undang yang terpakai, kami akan mendapatkan persetujuan anda secara eksplisit sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Dengan menggunakan laman web ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Polisi Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian polisi ini, sila hentikan penggunaan laman web ini dan hubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan.